1. Über uns
Forvireq (nachfolgend „wir“ oder „uns“) ist ein Online-Shop mit Schwerpunkt auf Produkten für Garten und Terrasse. Unser Sortiment richtet sich an Menschen, die Außenbereiche praktisch, komfortabel und ansprechend gestalten möchten.
Unser Online-Angebot verbindet übersichtliche Produktinformationen mit einem klar strukturierten Bestellprozess und einer nachvollziehbaren Betreuung vor und nach dem Kauf.
2. Unser Sortiment
Unser Schwerpunkt liegt auf Produkten für Garten und Terrasse.
Bei der Zusammenstellung unseres Sortiments berücksichtigen wir insbesondere praktische Einsatzmöglichkeiten, Funktionalität und die unterschiedlichen Anforderungen an private Außenbereiche.
Auf den jeweiligen Produktseiten stellen wir die verfügbaren Informationen zu Eigenschaften, Abmessungen, Ausführung und vorgesehenem Gebrauch bereit, damit Kunden die Produkte vor einer Bestellung möglichst gut einschätzen können.
3. Unser Online-Shop
Unser Angebot ist vollständig auf den Online-Einkauf ausgerichtet. Kunden können die verfügbaren Artikel ansehen, Produktinformationen prüfen und ihre Bestellung direkt über unseren Online-Shop aufgeben.
Vor Abschluss einer Bestellung werden die ausgewählten Artikel und die wesentlichen Bestellinformationen angezeigt. Dadurch können die Angaben vor dem verbindlichen Bestellabschluss nochmals überprüft werden.
Für Zahlungen stehen Visa, Mastercard und Discover zur Verfügung.
4. Unser Serviceverständnis
Eine nachvollziehbare Betreuung gehört zu den wesentlichen Bestandteilen unseres Online-Angebots.
Unser Kundenservice unterstützt bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Zahlungen, Versand, Zustellung, Stornierungen, Rückgaben, Umtausch, Erstattungen und beschädigten Waren.
Bei bestellbezogenen Anfragen hilft die Angabe der Bestellnummer dabei, den jeweiligen Vorgang schneller zuzuordnen.
5. Transparente Bestellinformationen
Wir möchten wesentliche Informationen zu einer Bestellung möglichst klar darstellen. Dazu gehören insbesondere Produktangaben, Preise, Zahlungsinformationen, Versandkosten und die für eine Bestellung geltenden Bedingungen.
Bei einem Bestellwert von € 0 bis unter € 165.66 betragen die Versandkosten € 7.25. Ab einem Bestellwert von € 165.66 werden für die Standardlieferung innerhalb Deutschlands keine Versandkosten berechnet.
Die für eine konkrete Bestellung maßgeblichen Beträge werden vor Abschluss des Bestellvorgangs angezeigt.
6. Versand innerhalb Deutschlands
Unser Versandangebot richtet sich an Kunden mit Lieferadressen innerhalb Deutschlands.
Für die Beförderung von Bestellungen können DHL, UPS oder FedEx eingesetzt werden. Welcher Versanddienstleister für eine konkrete Sendung verwendet wird, kann von den jeweiligen Versandbedingungen und logistischen Voraussetzungen abhängen.
Weitere Informationen zu Bearbeitungszeiten, voraussichtlichen Lieferzeiten und Versandkosten sind in unserer Versandrichtlinie beschrieben.
7. Unterstützung nach dem Kauf
Unsere Betreuung endet nicht mit der Aufgabe einer Bestellung.
Bei Fragen zum Bestellstatus, zu einer Lieferung oder zu einem erhaltenen Artikel kann unser Kundenservice kontaktiert werden. Auch Anliegen im Zusammenhang mit einer Rückgabe, einem Umtausch, einer Erstattung oder einem möglichen Transportschaden können über unsere angegebenen Kontaktmöglichkeiten eingereicht werden.
Gesetzliche Verbraucherrechte werden durch unsere Serviceabläufe nicht eingeschränkt.
8. Datenschutz
Ein verantwortungsvoller Umgang mit personenbezogenen Daten ist Bestandteil unseres Online-Angebots.
Personenbezogene Daten werden grundsätzlich nur in dem Umfang verarbeitet, der für den jeweiligen Zweck erforderlich ist. Dies kann beispielsweise die Bearbeitung von Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen oder Kundenserviceanfragen betreffen.
Weitere Informationen zu Verarbeitungszwecken, Rechtsgrundlagen und Datenschutzrechten sind in unserer Datenschutzerklärung und unserer DSGVO-Datenschutzerklärung beschrieben.
9. Kontakt
Wenn Sie Fragen zu unserem Sortiment, einer Bestellung oder unserem Kundenservice haben, können Sie uns über die folgenden Kontaktdaten erreichen.
Internationale Serviceabteilung / Rücksendelager
Kontaktadresse：3015 E Ledbetter Dr #2204 Dallas,TX 75216, US
Kundenservice-E-Mail：aide@forvireq.com
Kundenservice-Telefon：+ 1 (504) 781-5369
Servicezeiten：Montag bis Freitag, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit)
Wir bemühen uns, Anfragen anhand der verfügbaren Informationen angemessen und nachvollziehbar zu bearbeiten.